Teleoperador/a Dpto. bajas/fidelización
España
Descripción
¿Te gusta ofrecer soluciones, el trato con el cliente y tienes vocación de servicio?
Desde R&S Jobs buscamos Teleoperador/a para el departamento de bajas/fidelización de clientes, para Call Center del sector energético ubicado en el centro de Barcelona.
Funciones:
Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc.) y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente.
Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes para prevenir posibles bajas y/o revertir las ya acontecidas.
Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias.
Otras tareas administrativas propias del puesto.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
Persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación.
Imprescindible dominio de paquete Office, especialmente Excel.
Bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.
Se ofrece:
Contrato directo con empresa.
Jornada laboral de 6 horas de lunes a viernes de 9 a 15h.
Salario 12.352,91 € brutos/anuales
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Experiencia
2 Años en el puesto de Atención a clientes
Conocimientos necesarios
Toma de decisiones - Niveles de habilidad:
Habilidades comunicativas - Niveles de habilidad:
Negociación - Niveles de habilidad:
Proactividad - Niveles de habilidad:
Resolución de problemas - Niveles de habilidad:
Orientación al Cliente - Niveles de habilidad:
Formación mínima
Educación secundaria obligatoria
Idiomas
Catalán (Català)
Nivel de conocimiento:
Español (Español)
Nivel de conocimiento:
Salario
16.000€ - 17.000€
Bruto / Año
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