Teleoperador/a Dpto. bajas/fidelización

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Descripció

¿Te gusta ofrecer soluciones, el trato con el cliente y tienes vocación de servicio?

Desde R&S Jobs buscamos Teleoperador/a para el departamento de bajas/fidelización de clientes, para Call Center del sector energético ubicado en el centro de Barcelona.

Funciones:

Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc.) y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente. 
Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes para prevenir posibles bajas y/o revertir las ya acontecidas.
Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias.
Otras tareas administrativas propias del puesto.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
Persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación.  
Imprescindible dominio de paquete Office, especialmente Excel.
Bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.

Se ofrece:

Contrato directo con empresa.
Jornada laboral de 6 horas de lunes a viernes de 9 a 15h.
Salario 12.352,91 € brutos/anuales

¡Si buscas un entorno laboral dinámico y desafíos constantes, esta es tu oportunidad! Envía tu CV y únete a un equipo comprometido con la excelencia.

Experiència

2 Anys en el lloc de Atenció a clients

Coneixements necessaris

Toma de decisiones - Nivells d'habilitat: Expert
Habilidades comunicativas - Nivells d'habilitat: Expert
Negociación - Nivells d'habilitat: Expert
Proactividad - Nivells d'habilitat: Expert
Resolución de problemas - Nivells d'habilitat: Expert
Orientación al Cliente - Nivells d'habilitat: Expert

Formació mínima

ESO

Idiomes

Català (Català)
Nivell de coneixement: Intermedi
Espanyol (Español)
Nivell de coneixement: Superior

Sou

16.000€ - 17.000€
Brut / Any
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Resum del treball
  • Ubicació
    Espanya, Barcelona, Barcelona
  • Categoria
    Atenció a clients
  • Subcategories
    Atenció al client,
  • Sou anual
    16.000€ - 17.000€ Brut/Any
  • Nombre de places vacants
    1
  • Tipus de contracte
    Indefinit
  • Tipus de jornada
    Parcial - Matí (30h)
  • Data de publicació
    Fa 7d
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